Painel de Indicadores — Visão Geral

O Painel é a primeira tela que você vê ao entrar no sistema. Ele reúne, em uma única página, os principais números da operação: quantas ordens estão em andamento, quantas estão atrasadas, o que aconteceu hoje e como está a saúde dos prazos (SLA).

O LuariX OS tem três painéis, cada um com um foco diferente:

Tela	Onde encontrar	Para que serve
Dashboard Global	Menu → Painel	Visão executiva geral (contagens, operação do dia, gráficos e rankings)
Dashboard Operacional	Menu → Painel → Operacional	Acompanhamento detalhado das ordens de serviço (status, prioridade, agendamentos)
Dashboard de Relatórios	Menu → Painel → Relatórios	Métricas de geração dos relatórios em PDF (fila, processamento, falhas)

Quem vê o quê

O conteúdo do painel muda conforme o seu perfil:

Perfil	O que vê
Super Administrador	Visão global: todas as prestadoras, todos os técnicos e todos os indicadores — incluindo Estoque & Frota e SLA em detalhe de toda a operação
Prestadora	Apenas o desempenho da própria empresa, incluindo o Estoque & Frota da própria frota (não vê dados das outras prestadoras)
Técnico	Visão operacional do que está sob responsabilidade dele, incluindo o bloco Meu Estoque (itens do veículo e solicitações) e o SLA pessoal

Cartões de indicadores

No topo de cada painel ficam os cartões de indicadores — os números-chave (KPIs) que resumem a saúde da operação. Cada cartão mostra um número e uma cor:

Indicador	O que mostra	Cor
Urgentes	Ordens abertas com prioridade urgente	Vermelho
Atrasadas SLA	Ordens que já passaram do prazo de resposta ou resolução	Vermelho
Pendentes	Ordens que o técnico pendenciou e aguardam retorno	Laranja
Em Andamento	Ordens em execução neste momento	Ciano
Concluídas Hoje	Ordens finalizadas no dia	Verde
No Pool	Ordens aguardando um técnico do pool da prestadora (para a prestadora)	—

Dica

A maioria dos cartões é clicável: ao clicar, você é levado direto à listagem de ordens já filtrada por aquele indicador (ex.: clicar em "Pendentes" abre a listagem com o filtro de pendentes aplicado).

Operação de Hoje

Logo abaixo dos cartões, o bloco Operação de Hoje resume o dia de trabalho:

Item	O que mostra
Agendadas para hoje	Ordens agendadas para o dia atual
Em execução no momento	Ordens em andamento agora
Concluídas e pendentes do dia	Ordens finalizadas e pendenciadas hoje

É o primeiro lugar para olhar ao começar o expediente.

Gráficos e análises

O painel apresenta quatro componentes visuais principais:

Componente	O que mostra
Volume Semanal	Gráfico de barras com ordens criadas e concluídas nos últimos 7 dias (tendência da semana)
Ordens por Status	Gráfico de rosca (donut) mostrando a distribuição das ordens por status, com legenda colorida
Saúde do SLA	Medidor (gauge) com o percentual de ordens dentro do prazo vs. atrasadas
Ordens por Prestadora	Barras horizontais comparando o volume de ordens de cada prestadora (visível para o super-admin)
OS por Categoria	Barras horizontais com as 8 categorias que mais geraram ordens no período (apenas super-admin)
Funil de Conversão	De quantas ordens abertas até quantas chegam à conclusão, com o percentual que avança em cada etapa (apenas super-admin)

Volume semanal, distribuição por status e saúde do SLA em uma única tela.

OS por Categoria

O gráfico OS por Categoria mostra quais categorias de serviço mais movimentam a operação no período escolhido — as 8 principais, com barras coloridas e o total de ordens de cada uma. Ordens sem categoria entram como "Sem categoria".

Ele respeita os filtros do painel: cidade, prestadora, técnico e período. Troque o período e veja a demanda por tipo de serviço mudar.

Funil de Conversão

O Funil de Conversão responde a pergunta: de cada 10 ordens abertas, quantas realmente chegam à conclusão?

Etapa	O que conta
Abertas	Ordens criadas e em análise (o topo do funil)
Em andamento	Ordens agendadas, aceitas ou em execução
Pendentes	Ordens que aguardam retorno do técnico
Concluídas	Ordens finalizadas com sucesso

Entre cada etapa aparece o percentual de conversão (quantas ordens avançam de uma etapa para a outra), e ao lado de cada barra está a participação sobre o total de abertas. No rodapé: o percentual geral de conclusão e quantas ordens foram canceladas ou recusadas (saíram do funil).

Rankings e listas

Componente	O que mostra
Prestadoras que mais concluíram	Pódio com medalhas 🥇🥈🥉 para as empresas com mais ordens concluídas
Técnicos que mais concluíram	O mesmo ranking para os técnicos, mostrando a prestadora de cada um
Últimas Ordens Movimentadas / Ordens Recentes	Tabela rápida com as ordens mais recentes, com atalho "Ver todas" para a listagem completa
Próximos Agendamentos	Lista das ordens agendadas com data futura, em ordem de agendamento

Prestadoras e técnicos que mais concluíram, com as últimas ordens movimentadas.

Estoque & Frota no painel

O painel agora traz estoque e frota direto na primeira tela — sem precisar abrir os módulos:

Estoque & Reposição (super-admin e prestadora)

Item	O que mostra
Itens / Disponíveis / Em uso / Danif.-Manut.	Posição dos itens seriados no escopo (super-admin: global; prestadora: apenas o próprio estoque)
Solicitações	Solicitações de reposição pendentes ou repassadas (clique leva à tela de solicitações)
Estoque baixo	Produtos cujo saldo está igual ou abaixo do nível mínimo configurado na localização — com o saldo atual e o mínimo (amarelo = atenção, vermelho = zerado)
Em uso / comodato	Top produtos que estão emprestados ou em uso no cliente
Movimentações recentes	Últimas entradas, saídas e transferências, com atalho para a tela de movimentações

Meu Estoque (técnico)

O técnico vê apenas o estoque operacional dele: os itens carregados no veículo atribuído, o que está disponível ou em uso, e as solicitações que ele mesmo abriu. Nunca vê o estoque total da prestadora ou global.

Frota (super-admin e prestadora)

Item	O que mostra
Veículos ativos	Total de veículos ativos no escopo
Veículos por prestadora	Distribuição da frota entre as prestadoras (apenas super-admin)
Veículos mais carregados	Quais veículos têm mais itens de estoque no campo, com o técnico responsável — clique abre a tela de frota já filtrada

SLA em detalhe

Além do medidor de saúde do SLA, o painel mostra a aderência por etapa do atendimento:

Item	O que mostra
Resposta / Início / Resolução	Percentual de ordens que cumpriram o prazo de cada etapa (respondeu, começou e concluiu dentro do combinado)
TMA Resposta / Resolução	Tempo médio (em horas) para responder e para resolver as ordens
TME — Tempo Médio de Execução	Tempo médio (em minutos/horas) que a operação leva para executar uma OS — com detalhamento por categoria e por técnico (super-admin vê a visão completa; a prestadora vê os próprios técnicos)
% no prazo por semana	Tendência das últimas 4 semanas — se a operação está melhorando ou piorando nos prazos (com período escolhido nos filtros, as semanas passam a ser as do intervalo selecionado)
Prestadoras/Técnicos com melhor aderência	Ranking de quem mais cumpre o SLA (não só de quem mais conclui) — super-admin vê por prestadora e técnico; a prestadora vê os próprios técnicos

Alertas operacionais

O bloco Alertas operacionais reúne os avisos importantes — por padrão, os dos últimos 7 dias — os mesmos que você recebe no sino de notificações. Ao escolher um período nos filtros do painel, o bloco passa a mostrar os alertas daquele intervalo:

Alerta	O que significa	Cor
SLA violado	Uma ordem passou do prazo de resposta ou resolução	Vermelho
SLA próximo do vencimento	Um prazo está prestes a vencer e ainda não foi atendido	Âmbar
Timeout do Pool	Uma ordem ficou tempo demais aguardando técnico no pool	Laranja

Os itens não lidos ganham um ponto colorido ao lado, e o bloco informa quantos alertas estão sem leitura. Cada perfil vê apenas os alertas da própria operação.

Filtros do painel

Assim como as listagens, os filtros do painel são lembrados: período, SLA, cidade, prestadora e técnico escolhidos continuam aplicados ao voltar para a tela (cada perfil vê apenas as opções permitidas).

Como o período (datas) afeta cada bloco

Ao escolher Data de início e Data de fim, os filtros valem para os blocos que mostram histórico:

Bloco	Comportamento com o período escolhido
Painel principal (cartões e gráficos)	Contagens e gráficos de ordens criadas no intervalo (já era assim)
SLA em detalhe	Fases, tempo médio (TMA), rankings e tendência passam a considerar apenas as ordens do intervalo
Estoque & Reposição	Movimentações e solicitações exibidas são as criadas no intervalo
Alertas operacionais	Mostra os alertas do período escolhido (sem período, mostra os últimos 7 dias)
Frota	Sem alteração — a frota é a fotografia do momento (veículos ativos e carga atual), não um histórico

O que NÃO muda com as datas

Os números de posição atual continuam instantâneos: itens disponíveis/em uso, estoque baixo, comodatos em aberto e a frota ativa mostram o estado agora — como uma foto, independentemente do período escolhido. Isso é de propósito: são coisas que precisam de atenção imediata, não de retrospectiva.

O painel é o resumo de tudo

Com os novos blocos, o painel cobre ordens, SLA, estoque, frota e alertas na primeira tela. Para o detalhe de um indicador, basta clicar no cartão ou bloco correspondente — a tela certa abre já filtrada.

Tempo Médio de Execução (TME)

No Dashboard Operacional, o bloco TME mostra quanto tempo, em média, a equipe leva do início ao fim da execução das ordens:

Visão	O que mostra
TME geral	A média geral de execução das ordens concluídas no período
TME por categoria	A média para cada tipo de serviço (ex.: Elétrica, Hidráulica) — revela quais categorias demoram mais
TME por técnico	A média por técnico — permite comparar o ritmo da equipe

Para que serve

O TME ajuda a dimensionar prazos realistas (agendamentos e SLAs) e a identificar gargalos por tipo de serviço ou por profissional.

Bloco TME: média geral de execução, por categoria e por técnico.

Dashboard de Relatórios

O Dashboard de Relatórios acompanha a geração dos relatórios em PDF:

Item	O que mostra
Gerados Hoje	Quantos relatórios foram gerados no dia
Na Fila / Processando	Relatórios aguardando ou em geração (com barra de progresso)
Concluídos / Com Falha	Status final de cada geração
Tempo Médio	Tempo médio de geração de um relatório
Tipos mais usados	Quais tipos de relatório são mais gerados
Últimos Relatórios	Histórico recente de gerações

Quando há relatórios em processamento ou com falha, o painel exibe alertas destacados no topo, com atalho para a tela de Relatórios.

Dashboard Global (visão do Super Administrador): cartões de indicadores, operação de hoje, gráficos e rankings.

Dashboard Operacional: ordens por status e prioridade, agendamentos e rankings.

A prestadora enxerga apenas a própria operação — sem dados de outras empresas.

O técnico enxerga apenas as ordens e indicadores da sua responsabilidade.

Dashboard de Relatórios: métricas de geração de PDFs, fila e falhas.